Cross Media Kommunikation und Dienstleistungsservice
Nutzung interaktiver Medien für Kommunikation und Dienstleistung
Web 2.0, Social Media, Semantic Web - das sind die aktuellen Entwicklungen und Zukunftstrends in der Informations- und Kommunikationstechnologie.
Ziele des Forschungsschwerpunktes:
- Chancen, die diese Entwicklungen bringen, nutzbar machen
- Bestehende, aber auch neue Zielgruppen innovativ ansprechen
- Neue Märkte erschließen
- Serviceleistungen besser und effizienter erbringen
- Stakeholder-Management und (Social) Corporate Responsibility effizient gestalten
Lösungsoriente Ansätze für folgende Fragestellungen:
- Wie können Anbieter aus verschiedenen Branchen interaktive Medien in der Kommunikation nutzen?
- Wie können Prozesse durch IKT effizienter gestaltet werden?
- Wie kann Social Media eingesetzt werden, um erfolgreich mit Partnern, Kunden und Stakeholdern vernetzt zu bleiben?
Schwerpunkte und Besonderheiten:
- Interdisziplinäre Ausrichtung: Erkenntnisse sind nutzbar für Ausbildungen im Exportorientieren Management, E-Business-Management, Tourismus- und Gesundheitsmanagement
- Gute Vernetzung der Studiengänge mit Partnern aus der Praxis garantiert eine Bandbreite an Forschungsprojekten aus unterschiedlichen Branchen
- Usability-Research: Nur wenn interaktive Medien so gestaltet sind, dass sie vom User intuitiv genutzt werden können, wird ihr Einsatz für Unternehmen erfolgreich sein, in der internen Kommunikation genauso wie in der Kommunikation mit dem Kunden und Stakeholdern.
Wollen Sie Kooperationspartner werden? Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für Produzenten und Dienstleister, genauso wie für Agenturen und Organisationen im Public Management.
